Analista de Implantação

Analista de Implantação - Omnibees

Na Omnibees, somos movidos pela inovação e pela paixão em transformar a indústria de hospitalidade por meio da tecnologia. Com soluções inteligentes e integradas, conectamos hotéis a múltiplos canais de distribuição, otimizando resultados e impulsionando a performance do setor.

A área de Implantação é responsável por garantir que os clientes iniciem sua jornada conosco da melhor forma possível — com agilidade, clareza e máxima aderência às necessidades da hotelaria. Buscamos uma pessoa com forte capacidade técnica e organizacional, que goste de estar próxima do cliente, conduzindo implementações com qualidade e autonomia.

Importante: posição 100% presencial no escritório da R. da Consolação, 222 - Centro Histórico de São Paulo.

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar o onboarding de novos clientes, seguindo cronograma e escopo definidos.
• Realizar configurações iniciais da plataforma (cadastros, permissões, fluxos básicos).
• Acompanhar ativação e testes iniciais de serviços de adquirência.
• Prestar suporte técnico inicial e realizar testes simples de integração, reportando inconsistências.
• Auxiliar na preparação e aplicação de treinamentos para novos clientes.
• Acompanhar os primeiros dias de operação, tirando dúvidas e ajustando configurações básicas.
• Registrar atividades, etapas e tickets em ferramentas internas.
• Apoiar relatórios de status e sinalizar riscos ou melhorias.
• Manter comunicação clara e proativa com os clientes até a transição para Suporte/CS.

Experiências Desejadas

• Experiência prévia (ou estágio) em atendimento ao cliente, suporte técnico ou implantação.
• Familiaridade com sistemas SaaS e interesse em aprender sobre integrações e adquirência.
• Noções básicas de uso de CRMs, plataformas de chamados ou ferramentas de gestão.
• Boa comunicação, organização, atenção a detalhes e vontade de aprender.
• Perfil colaborativo e facilidade para lidar com rotinas estruturadas e processos.

Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.

Nossa força está em três grandes frentes:

Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.

Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.

Niara, que conecta novos compradores aos hotéis.

Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e-commerce e pagamentos. A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.

Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas. Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer!

Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade

💼Trabalho

Entregamos com excelência, aprendendo e evoluindo constantemente. Nossos objetivos são ambiciosos, e nossa execução, eficiente.

📢Transparência

Confiamos uns nos outros, valorizamos autenticidade e crescemos com feedbacks claros e construtivos.

😃Felicidade

Criamos um ambiente colaborativo, resiliente e aberto a novas ideias, promovendo progresso pessoal e profissional.

Nosso segredo?

Mais de 400 colaboradores comprometidos em transformar o turismo com soluções inovadoras e resultados excepcionais. Afinal, juntos, vamos mais longe!