Supervisor(a) de Implantação (SaaS e Adquirente)
Descrição da vaga
A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro.🐝
Na Omnibees, somos movidos pela inovação e pela paixão em transformar a indústria de hospitalidade por meio da tecnologia. Com soluções inteligentes e integradas, conectamos hotéis a múltiplos canais de distribuição, otimizando resultados e impulsionando a performance do setor.
Buscamos uma pessoa para liderar nosso time de Inside Sales, com foco em performance, desenvolvimento de equipe e geração de resultados comerciais.
Importante: Esta é uma posição 100% presencial, com atuação no escritório na Paulista - São Paulo (SP).
Responsabilidades e atribuições
• Liderar a equipe de implantação (júnior, pleno e sênior), distribuindo demandas, acompanhando performance e garantindo desenvolvimento técnico e comportamental.
• Treinar novos colaboradores e atuar como referência técnica, apoiando a equipe em dúvidas complexas e projetos críticos.
• Planejar e acompanhar projetos de implantação de ponta a ponta, assegurando prazos, escopo e qualidade.
• Conduzir implantações estratégicas e de alta complexidade, garantindo documentação organizada e transição adequada para Suporte e CS.
• Apoiar clientes e equipe em integrações via API, gateways e sistemas terceiros, validando testes e atuando como ponto de escalonamento técnico.
• Monitorar KPIs de implantação (go-live, taxa de sucesso, satisfação, engajamento), elaborando relatórios e propondo melhorias contínuas.
• Garantir padronização, qualidade e excelência na entrega dos projetos, promovendo otimização de processos e ferramentas.
• Atuar como ponto focal em implantações estratégicas, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativas com clientes.
• Colaborar com Produto, Tecnologia, Comercial e Atendimento para entregas integradas e participação em fóruns internos.
Requisitos e qualificações
- Experiência anterior com liderança ou orientação de equipes de implantação.
- Vivência em gestão de projetos de implantação, incluindo coordenação de escopo, prazos e entregas.
- Conhecimento técnico em integrações API, gateways de pagamento ou sistemas terceiros.
- Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores/KPIs da área.
- Experiência em contato direto com clientes e gestão de múltiplos stakeholders.
- Habilidade para documentação de processos, organização e padronização de fluxos.
- Capacidade de atuar como referência técnica, solucionando dúvidas e tratando demandas complexas.
- Boa comunicação para representar a área em reuniões internas e externas.
Informações adicionais
💳VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
🚗 Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento ou vale auto.
🎂Day off de aniversário;
💪 Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
🩺Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
🦷Plano Odontológico - Você também será coberto pela assistência Porto Odonto;
🏥Plano de Saúde - O benefício não possui cobrança ou desconto mensal, exceto valor de coparticipação;
🍎Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;
🎉Beehour - Nosso happy hour com o time completo;
👶 Auxílio Creche para mães e pais;
💚 Seguro de vida;
📚 Parceria educacional com: FIAP, Impacta e Abraço Cultural;
🌴 Convênio Sesc.
E muito mais!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo - RH
- Etapa 3: Bate Papo - Gestor
- Etapa 4: Apresentação de Case
- Etapa 5: Contratação
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Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.
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