Especialista de Customer Success

SOMOS O GRUPO HIVE!

O maior grupo de tecnologia para hotéis na América Latina, presente em quatro países: Portugal, Brasil, Colômbia e México.

Nossa organização é composta pela Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing; Bee2Pay, Travel Fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros; e Niara, criadora de soluções para conectar novos compradores aos hotéis.

Juntos, oferecemos um ecossistema virtuoso que simplifica, torna seguro e escalável o processo de reserva de hotéis. Oferecemos soluções completas de distribuição, vendas, marketing, CRM, e-commerce, inteligência de dados, preços e pagamentos para uma ampla gama de empresas do setor hoteleiro.

A Omnibees, nossa principal empresa, tornou-se líder no Brasil e na América Latina em poucos anos. Com um marketplace de mais de 7.000 hotéis e 750 canais de vendas conectados, ultrapassamos a marca de 15 bilhões de transações anuais, impulsionando a digitalização do setor de turismo.

Desde o início, entendemos que a inovação é fundamental, crescendo e atendendo milhares de clientes e parceiros de forma próxima e conjunta.

A cada dia, escrevemos mais um capítulo de nossa história, confiando no fator humano que define o sucesso de nossa empresa: nossos BeeHivers!

Nossa cultura celebra a Transparência, o Trabalho e a Felicidade e em nosso dia a dia:

• Somos comprometidos com as nossas entregas.
• A transparência é a base de todas as relações.
• Os bons resultados que conquistamos dependem de um ambiente saudável e colaborativo.

Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. 😍

Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! 💪🏼🎖️

Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender como ninguém atende!

Quer fazer parte do time de CS da maior TravelTech da América Latina? 🏆🚀🐝

• Responsável por gerenciar sua carteira de clientes em todos os produtos contratados;
• Responsável por avaliar e determinar em conjunto com comercial da conta a meta desses clientes e o acompanhamento das ações para o atingimento das mesmas;
• Responsável por acompanhar e gerir os projetos de seus clientes, interagindo com todas as áreas e stakeholders necessários;
• Participar ativamente de reuniões, ações e processos presenciais com seus clientes;
• Responsável por acompanhar a performance de suas vendas e satisfação de seus clientes, atuando de forma muito próxima especialmente a área de Operação e Produtos, focando na identificação de oportunidade de melhorias;
• Responsável por abrir contatos de áreas estratégicas em sua carteira para garantir maior aderência de todas as áreas com nossos serviços e produtos;
• Garantir a inserção, veracidade e gestão de suas ações no CRM da organização;

Soft Skills Desejáveis:

• Conhecimento do mercado hoteleiro e Revenue management;
• Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success;

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional);
• Inglês e Espanhol básico;
• Ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização;
• Disponibilidade para viajar;
• Foco no Cliente;
• Conhecimento Pacote Office, especialmente excel intermediário;
• Conhecimento de Salesforce e BI desejável;
• Ensino Superior completo – desejável Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlacionadas;

O que oferecemos a você? 

Um ambiente profissional com pessoas competentes e apaixonadas pelo que fazem. Pessoas transparentes, inovadoras e com autonomia para criar projetos e transformá-los em realidade.

Oferecemos aos nossos colaboradores frutas todos os dias, treinamento e capacitação, eventos e programas corporativos, lideranças bem orientadas para o trabalho de gestão de pessoas e um pacote de remuneração compatível com o mercado.

Benefícios Gerais:

• VR de R$31,18 ao dia;
• VT sem desconto em folha;
• Plano de Saúde (Desconto de 50% em folha)
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida;
• Parceria educacional: FIAP, Impacta e Abraço Cultural;

O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da Omnibees com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a Bee2Pay, Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a Niara que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.

Em conjunto, o Grupo oferece soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços, além de Pagamentos para Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.

A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de +7.000 Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.

Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.

A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa, nossos BeeHivers! 

Missão

Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.

Visão

Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.



Valores

Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar valor e satisfação para nossos clientes.

Qual o segredo de nosso sucesso?

Somos um time composto por mais de 400 profissionais. Contamos com especialistas em tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas que desenvolvem soluções completas e inovadoras para o turismo. Estamos em constante evolução e em treinamento contínuo para entregar excelentes resultados e transformar o seu negócio.

Somos uma empresa especializada em hotelaria e apaixonada por entregar excelentes resultados.

O segredo do sucesso está no trabalho de uma grande equipe!

Empresas do Grupo

Uma das maiores Travel Tech da América Latina, que desenvolve

soluções de vendas, distribuição, marketing e inteligência

para Hotéis e Compradores Corporativos.

A mais nova Travel Fintech da América Latina, que une

segurança e eficiência em pagamentos exclusivo para o mercado de Viagens.

Plataforma com soluções que trazem

mais compradores corporativos para o seu Hotel.