Business Connectivity Analyst - Omnibees Portugal
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
O time de Conectividade é um departamento global e inovador que pretende gerir o ecossistema de parceiros atuais e estabelecer novas alianças estratégicas.
Além disso, tem como objetivo melhorar a documentação e formação sobre parceiros dentro da organização, dar visibilidade de todo o backlog de parcerias com a Omnibees e monitorizar a eficácia do desenvolvimento do produto.
Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos num todo enquanto empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! 💪🏼🎖️
Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por atendermos uma grande gama de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, além de atender ao público como ninguém atende!
Estamos crescendo a todo vapor e procuramos por pessoas com perfil de Analista de Conectividade, que tenham autonomia e vontade de crescer e criar coisas novas, sempre contribuindo com ideias.
Quer fazer parte do time de conectividade da maior TravelTech da América Latina? 🏆🚀🐝
Responsabilidades e atribuições
- Providenciar ao Connectivity Partner Manager documentação de suporte e análise (relatorios equipas, criação de dashboards, gestão de projetos, SLA's e KPI's);
- Providenciar e acompanhar o suporte Operacional aos projectos de integração das variadas APIs do Omnibees;
- Aprovação, criação e propor documentação de Testes de Integração para as diversas API's;
- Realização de Testes Cenarios e Certificação dos Parceiros que desenvolvem as nossas APIs em ambiente produção;
- Identificar problemas de forma eficaz, escalando para outras equipes quando necessário;
- Solucionar à problemas de forma eficaz, escalando para outras equipes quando necessário;
- Responsável pela criação do escopo do projecto de Integração;
- Participação em reuniões com parceiros para o alinhamento de novos projecto de integração ou up grade;
- Responsável pela gestão do Projecto de integração do parceiro nas diferentes fases;
- Análise de logs numa vertente Operacional;
- Responsavel pela gestão de documentação de apoio da integração;
- Responsavel pela formação / treinamento intra e extra departamental;
- Criação e atualização de documentação de apoio da integração e tarefas internas;
- Auxilio no dia-a-dia intra e extra departamental;
- Apresentação de soluções para desafios da area de parceiros através de novas funcionalidades ou processos;
- Gestão do CRM da Omnibees (leads, oportunidades e etc);
- Monotorização da saúde da integração de parceiros nas diversas API's;
- Comunicação com o Departamento de Produto sobre novas funcionalidades e necessidades das API's;
- Acompanhamento e atuação sobre as métricas alinhadas com os objetivos do negócio;
Requisitos e qualificações
Competências comportamentais:
- Pessoa analítica e detalhista, com capacidade de comunicação e persuasiva com a finalidade de estabelecer boas relações interpessoais com colegas e parceiros
- Capacidade de planear, organizar e trabalhar em ambiente de multi-tarefa;
- Demonstrar capacidade e iniciativa de resolução de problemas;
- Capacidade de gestão de stress;
- Ter foco no parceiro interno e externo;
- Boa comunicação Verbal e Escrita;
- Saber trabalhar em equipa com empatia;
- Ter raciocínio logico sabendo identificar padrões e análise crítica;
- Ser resiliente;
- Ser persuasivo;
- Saber transferir conhecimentos;
- Trabalhar com inovação, criatividade, iniciativa, ética, persistência, assertividade, organização
Competências Técnicas:
- Domínio de sistemas hoteleiros (CRS, PMS, RMS, Channel Manager, entre outros)
- Experiência na área de e-commerce em Hotelaria
- Domínio da língua Inglesa e espanhol (obrigatório)
- Conhecimentos de REST API, XML, JSON e tecnologias semelhante
- Experiência no uso de um sistema de tíquetes para registrar, escalar e resolver problemas
- Conhecimentos do Microsoft Office - Word, Excel, Powerpoint, Project e Visio
- Ter conhecimento da área técnica e de negócio na área de conectividade
Informações adicionais
O que oferecemos a você?
Um ambiente profissional com pessoas competentes e apaixonadas pelo que fazem. Pessoas transparentes, inovadoras e com autonomia para criar projetos e transformá-los em realidade.
Oferecemos aos nossos colaboradores frutas todos os dias, treinamento e capacitação, eventos e programas corporativos, lideranças bem orientadas para o trabalho de gestão de pessoas e um pacote de remuneração compatível com o mercado ;)
Esta posição é recomendada para profissionais que tenham interesse em trabalhar em nosso escritório localizado em Faro - PT.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Papo com RH
- Etapa 3: Papo com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Quem somos?
O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da Omnibees com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a Bee2Pay, Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a Niara que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.
Em conjunto, o Grupo oferece soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços, além de Pagamentos para Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.
A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de +7.000 Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.
Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.
A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa, nossos BeeHivers!
Missão
Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.
Visão
Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.
Valores
Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar valor e satisfação para nossos clientes.
Qual o segredo de nosso sucesso?
Somos um time composto por mais de 400 profissionais. Contamos com especialistas em tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas que desenvolvem soluções completas e inovadoras para o turismo. Estamos em constante evolução e em treinamento contínuo para entregar excelentes resultados e transformar o seu negócio.
Somos uma empresa especializada em hotelaria e apaixonada por entregar excelentes resultados.
O segredo do sucesso está no trabalho de uma grande equipe!
Empresas do Grupo
Uma das maiores Travel Tech da América Latina, que desenvolve
soluções de vendas, distribuição, marketing e inteligência
para Hotéis e Compradores Corporativos.
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A mais nova Travel Fintech da América Latina, que une
segurança e eficiência em pagamentos exclusivo para o mercado de Viagens.
Plataforma com soluções que trazem
mais compradores corporativos para o seu Hotel.
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