Analista de Customer Success

Descrição da vaga

Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! 💪🏼🎖️

Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender com excelência, a experiência é a nossa marca!

Quer fazer parte do time de seleção da maior TravelTech da América Latina? 🏆🚀🐝

O Profissional irá atuar na equipe Customer Success gerindo seus clientes e focado em garantir o sucesso do seu cliente. 

• Responsável por gerenciar sua carteira/clientes em todos os produtos contratados. 
• Responsável por acompanhar a finalização dos projetos de seus clientes, interagindo com todas as áreas e stakeholders se necessários. 
• Participar ativamente de reuniões, ações e processos presenciais/remoto com seus clientes. 
• Responsável por acompanhar a performance de suas vendas e satisfação de seus clientes atuando de forma muito próxima especialmente a área de Operação e Produtos, focando na identificação de oportunidade de melhorias. 
• Responsável por abrir contatos de áreas estratégicas em sua carteira para garantir maior aderência de todas as áreas com nossos serviços e produtos. 
• Garantir a inserção, veracidade e gestão de suas ações no CRM da organização. 

• Experiência com atendimento ao cliente de Adquirência e Mercado Financeiro 
• Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success 

Requisitos Técnicos:  

• Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional). 
• Conhecimento Pacote Office, especialmente Excel intermediário. 
• Desejável Conhecimento de Salesforce e Power BI  
• Ensino Superior Completo ou Cursando – Administração, Contábil e Finanças. 

Diferenciais: 

• É preciso ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização 
• Necessário perfil ativo comercial para venda direta 
• Trabalho em equipe 
• Foco no Cliente 

O que oferecemos a você? 

Um ambiente profissional com pessoas competentes e apaixonadas pelo que fazem. Pessoas transparentes, inovadoras e com autonomia para criar projetos e transformá-los em realidade.

Oferecemos aos nossos colaboradores frutas todos os dias, treinamento e capacitação, eventos e programas corporativos, lideranças bem orientadas para o trabalho de gestão de pessoas e um pacote de remuneração compatível com o mercado.

Benefícios Gerais:

💳VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR; 

🚗 Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento; 

🎂Day off de aniversário; 

💪 Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis; 

🩺Clude Saúde - Plataforma de atendimento psicológico, nutricional e telemedicina; 

🍎Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis; 

🎉Beehour - Nosso happy hour com o time completo; 

🛎️Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores; 

👶 Auxílio Creche para mães e pais; 

💚 Seguro de vida; 

📚 Parceria educacional com: FIAP, Impacta e Abraço Cultural; 

🌴 Convênio Sesc. 

Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.

Nossa força está em três grandes frentes:

Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.

Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.

Niara, que conecta novos compradores aos hotéis.

Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e-commerce e pagamentos. A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.

Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas. Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer!

Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade

💼Trabalho

Entregamos com excelência, aprendendo e evoluindo constantemente. Nossos objetivos são ambiciosos, e nossa execução, eficiente.

📢Transparência

Confiamos uns nos outros, valorizamos autenticidade e crescemos com feedbacks claros e construtivos.

😃Felicidade

Criamos um ambiente colaborativo, resiliente e aberto a novas ideias, promovendo progresso pessoal e profissional.

Nosso segredo?

Mais de 400 colaboradores comprometidos em transformar o turismo com soluções inovadoras e resultados excepcionais. Afinal, juntos, vamos mais longe!