Sales Enablement Sênior (Operações)
Descrição da vaga
A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro.
Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro.
Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades reais do mercado hoteleiro e possibilitam maior eficiência eliminando limitações operacionais.
Mas vamos além do desenvolvimento! Apoiamos nossos clientes na construção de uma gestão de vendas mais estratégica e eficiente, para obterem o máximo de aproveitamento de nossas soluções e melhores resultados em seus negócios – e é isso que nos move!
Nossas equipes estão no Brasil, Portugal, México, Colômbia e Argentina – e nossos clientes em mais de 47 países ao redor do mundo
Venha fazer parte da nossa empresa e contribua para a transformação na Distribuição Hoteleira.
Você encontrará uma área de Enablement e SalesOps atuando em sinergia, com o objetivo de impulsionar continuamente os resultados do time comercial. Estamos em um momento dinâmico, abraçando novos projetos que criarão um ambiente de aprendizado e inovação, contribuindo para o seu desenvolvimento profissional.
É importante destacar que sua rotina envolverá deslocamentos entre nossos dois escritórios: localizados na Avenida Paulista e na República, em São Paulo.
Seja bem-vindo a um ambiente de colaboração, crescimento e transformação!
Veja abaixo mais informações sobre esta posição!
Responsabilidades e atribuições
Capacitação e Desenvolvimento de Equipe:
- Mapear, formalizar e construir os processos dos times de Customer Success;
- Desenvolver programas de treinamento que alinhem as habilidades do time às metas de qualidade, retenção e expansão;
- Criar e implementar trilhas de onboarding para novos colaboradores da área;
- Criar ambiente de confiança para roleplays e dinâmicas de desenvolvimento;
- Aplicar feedbacks focados em processos e planos de ação em conjunto com as lideranças.
Gestão de Conteúdo e Ferramentas:
- Elaborar e manter materiais atualizados sobre produtos, técnicas de relacionamento com clientes e estratégias de Customer Success;
- Garantir que o time de esteja capacitado a usar ferramentas disponibilizadas pela companhia de forma eficiente;
- Coletar e estruturar feedbacks do time e dos clientes para melhorar materiais e processos;
- Monitorar relatórios no Salesforce e B.I. para identificar oportunidades de melhoria de performance;
- Identificar gaps de habilidades ou processos no time e propor soluções de alto impacto no resultado;
- Priorizar demandas de acordo com seu impacto no resultado do time.
Requisitos e qualificações
Competências esperadas:
- Comunicação e Colaboração: Habilidade para transmitir informações de forma clara e de acordo com cada perfil de interlocutor, e construir parcerias com outras áreas;
- Foco no Cliente: Entendimento das necessidades e expectativas dos clientes;
- Visão Analítica: Capacidade de analisar dados e propor soluções de impacto nos resultados;
- Proatividade e Autonomia: Identificar e propor solução de problemas, de forma independente;
- Conhecimento Técnico: Domínio de ferramentas como Salesforce, Power BI, Sensedata, construção de processos e playbooks.
Desejável:
- Espanhol (habilidades de fala e escrita)
Informações adicionais
Vantagens BeeHivers:
💳VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
🚗Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;
👶Auxílio Creche para mães e pais;
🛎️Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores.
Desenvolvimento de Carreira:
📚Parceria educacional com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural;
Treinamentos e Capacitação.
Saúde e Lazer:
💪Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
🩺Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
💚Seguro de vida;
🍎Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;
🌴 Convênio Sesc.
Comemorações:
🎂Day off de aniversário;
🎉Beehour - Nosso happy hour com o time completo;
Eventos e Programas ao longo do ano.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conversa com o RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Case
- Etapa 5: Contratação
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Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.
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