Analista de Implantação Jr
Descrição da vaga
SOMOS O GRUPO HIVE!
O maior grupo de tecnologia para hotéis na América Latina, presente em quatro países: Portugal, Brasil, Colômbia e México.
Nossa organização é composta pela Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing; Bee2Pay, Travel Fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros; e Niara, criadora de soluções para conectar novos compradores aos hotéis.
Juntos, oferecemos um ecossistema virtuoso que simplifica, torna seguro e escalável o processo de reserva de hotéis. Oferecemos soluções completas de distribuição, vendas, marketing, CRM, e-commerce, inteligência de dados, preços e pagamentos para uma ampla gama de empresas do setor hoteleiro.
A Omnibees, nossa principal empresa, tornou-se líder no Brasil e na América Latina em poucos anos. Com um marketplace de mais de 7.000 hotéis e 750 canais de vendas conectados, ultrapassamos a marca de 15 bilhões de transações anuais, impulsionando a digitalização do setor de turismo.
Desde o início, entendemos que a inovação é fundamental, crescendo e atendendo milhares de clientes e parceiros de forma próxima e conjunta.
A cada dia, escrevemos mais um capítulo de nossa história, confiando no fator humano que define o sucesso de nossa empresa: nossos BeeHivers!
Nossa cultura celebra a Transparência, o Trabalho e a Felicidade e em nosso dia a dia:
- Somos comprometidos com as nossas entregas.
- A transparência é a base de todas as relações.
- Os bons resultados que conquistamos dependem de um ambiente saudável e colaborativo.
A área de Implantação é o primeiro contato do cliente com a empresa após a venda. Desta forma, além de garantir que os requisitos técnicos do cliente estejam configurados (interfaces, bases de dados e sistemas implantados) é importante que o analista capacite e prepare o cliente para que ele utilize a plataforma, e que rapidamente já enxergue os ganhos gerados na contratação da Omnibees.
Quer fazer parte do nosso time? 🏆🚀🐝
Responsabilidades e atribuições
Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! 💪🏼🎖️
Entregamos soluções tecnológicas completas, proporcionando mais agilidade, menor custo e melhores resultados, encantando clientes.
- Seguir a jornada do implantador, fazendo gestão e atualização dos projetos e tickets;
- Responsável pela implantação de produtos adicionais;
- Elaborar cronogramas de implantação, de forma a cumprir os KPIS da equipe alinhados com o cliente;
- Garantir que o tempo de implantação esteja de acordo com as métricas da empresa;
- Conferir os produtos implantados antes de finalizar o projeto, avaliando se todas as etapas foram cumpridas;
- Promover um atendimento personalizado com foco na excelência do atendimento e relacionamento, focando no cliente, e garantindo que ele tenha uma boa experencia e satisfeito com a entrega do projeto
- Disposição para colaborar com outros membros da equipe, aprendendo e desenvolvendo habilidades sob orientação de colegas mais experientes
- Disposição para realizar quaisquer atividades solicitadas pelo gestor da área, mostrando flexibilidade e capacidade de lidar com múltiplas tarefas e desafios
- Interesse e rapidez em aprender novas ferramentas, sistemas e processos, demonstrando curiosidade e vontade de se desenvolver constantemente.
- Ter um olhar cuidadoso para os detalhes, assegurando os padrões exigidos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento nas áreas de Turismo/Hotelaria, bem como áreas de Análise de sistemas, Ciência da computação, Administração ou correlatas;
- Conhecimento básico em Excel;
- Habilidade de gerenciar/atualizar projetos e tickets, assegurando que todas as informações estejam corretas e atualizadas nos sistemas de acompanhamento para validação interna e ciência do cliente;
- Boa organização e capacidade de atuar com diversos projetos ao mesmo tempo;
- Capacidade de oferecer suporte no dia a dia para o cliente;
- Comunicação escrita clara e objetiva;
- Boa capacidade analítica e raciocínio lógico;
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial;
- Local de trabalho: Rua da Consolação, Centro de São Paulo.
Desejável:
- Conhecimento da plataforma e/ou módulos Omnibees;
- Conhecimento prático das rotinas, dores, necessidades de um hoteleiro, capacidade de ajudar com insights sobre regiões (sazonalidade e afins);
Será um diferencial:
- Habilidade de fala e escrita em inglês e/ou espanhol.
Informações adicionais
Vantagens BeeHivers:
💳VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
🚗Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;
👶Auxílio Creche para mães e pais;
🛎️Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores.
Desenvolvimento de Carreira:
📚Parceria educacional com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural;
Treinamentos e Capacitação.
Saúde e Lazer:
💪Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
🩺Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
💚Seguro de vida;
🍎Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;
🌴 Convênio Sesc.
Comemorações:
🎂Day off de aniversário;
🎉Beehour - Nosso happy hour trimestral com o time completo;
Eventos e Programas ao longo do ano.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
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Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.
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