Analista de Customer Success
Descrição da vaga
Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.
Estamos em busca de um Analista de Customer Success para oferecer suporte operacional e estratégico, garantindo a adoção completa das nossas soluções Omnibees e Bee2Pay.
Veja abaixo mais informações sobre esta posição!
Responsabilidades e atribuições
🎯Sua rotina de trabalho será:
O Profissional irá atuar na equipe Customer Success gerindo seus clientes e focado em garantir o sucesso do seu cliente.
- Responsável por gerenciar sua carteira/clientes em todos os produtos contratados.
- Responsável por acompanhar a finalização dos projetos de seus clientes, interagindo com todas as áreas e stakeholders se necessários.
- Participar ativamente de reuniões, ações e processos presenciais/remoto com seus clientes.
- Responsável por acompanhar a performance de suas vendas e satisfação de seus clientes atuando de forma muito próxima especialmente a área de Operação e Produtos, focando na identificação de oportunidade de melhorias.
- Responsável por abrir contatos de áreas estratégicas em sua carteira para garantir maior aderência de todas as áreas com nossos serviços e produtos.
- Garantir a inserção, veracidade e gestão de suas ações no CRM da organização.
Requisitos e qualificações
🔎O que é essencial para a vaga:
- Experiência com atendimento ao cliente de Adquirência e Mercado Financeiro
- Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success
- Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional).
- Conhecimento Pacote Office, especialmente Excel intermediário.
- Desejável Conhecimento de Salesforce e Power BI
- Ensino Superior Completo ou Cursando – Administração, Contábil e Finanças.
🌟Vai ser um super ponto positivo se você.
- É preciso ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização
- Necessário perfil ativo comercial para venda direta
- Trabalho em equipe
- Foco no Cliente
Informações adicionais
🛎️Vantagens BeeHivers:
- VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
- Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;
- Auxílio Creche para mães e pais;
- Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores.
📚Desenvolvimento de Carreira:
- Parceria educacional com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural;
Treinamentos e Capacitação.
🩺Saúde e Lazer:
- Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
- Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
- Seguro de vida;
- Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;
- Convênio Sesc.
🎉Comemorações:
- Day off de aniversário;
- Beehour - Nosso happy hour com o time completo;
- Eventos e Programas ao longo do ano.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa RH 🐝
- Etapa 3: Etapa Gestor 😁
- Etapa 4: Contratação
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Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing..png){kind=small}
Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.
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